| Nowa ustawa o prawach konsumenta |
|
| |
| |
Szanowni Państwo,
25 grudnia 2014 roku wejdzie w życie ustawa o prawach konsumenta, która ujednolici prawa kupujących i obowiązki sprzedających z tymi, które istnieją w całej Unii Europejskiej. Już
dziś Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pragnie pomóc
przedsiębiorcom i konsumentom przygotować się na nadchodzące zmiany. Wszystkie najważniejsze informacje znajdą Państwo na specjalnie przygotowanej stronie www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl, która stanowi kompendium wiedzy na temat praw i obowiązków przedsiębiorców oraz konsumentów. |
|
| |
| |
| Źródłem wiadomości na temat wprowadzanych zmian jest również broszura Przepisy konsumenckie dla przedsiębiorców,
która zawiera między innymi informacje na temat rodzajów umów oraz
wynikających z nich zobowiązań stron, a także procesu reklamacyjnego. |
|
| Broszurę można zamówić z głównego serwisu Urzędu lub pobrać ze strony kampanii. |
|
| |
| |
Poniżej przedstawiamy listę najważniejszych zmian, które wprowadza ustawa:
- Obowiązek przedsiębiorców do udzielania pełnych informacji na temat oferowanych towarów i usług;
- Prawo konsumentów do żądania od samego początku procesu reklamacji jednego z czterech roszczeń: naprawy towaru, wymiany rzeczy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (w przypadku, gdy wada jest istotna);
- Domniemanie istnienia wady w chwili wydania towaru – wydłużenie terminu z 6 miesięcy do 1 roku;
- Konieczność uzyskania przez przedsiębiorcę wyraźnej zgody konsumenta na wszelkie dodatkowe płatności wykraczające poza uzgodnione wynagrodzenie wynikające z umowy sprzedaży;
- Wydłużenie prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa z 10 do 14 dni.
|
|
| |
Zachęcamy Państwa do korzystania z naszej strony i zapoznania się z nowymi regulacjami prawnymi i konsekwencjami, jakie wynikają z ich wprowadzenia. Strona będzie sukcesywnie aktualizowana o sekcję odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz multimedia. Dorota Karczewska Wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów |
|
| |
|
| |
Kontakt: Wydział Promocji i Edukacji, Biuro Prezesa UOKiK, mail: bp@uokik.gov.pl
|
|
| Jeśli wiadomość nie wyświetla się poprawnie, zobacz ją online. |
|
